중소기업 각 부서 내부심사 체크리스트
각 부서별 내부심사 체크리스트 : 영업, 생산, 개발, 품질부서(팀)부서 별 내부심사 체크리스트[영업] 내부심사 체크리스트 – 20문항수주 접수 시 고객 요구사항(사양, 납기, 포장, 환경규제 등)을 정확히 확인하고 있는가?고객 요구사항을 관련 부서(개발/생산/품질)에 정확히 전달하고 기록하고 있는가?견적 산출 시 원가/단가/마진 기준을 준수하고 있으며 승인 절차를 따르고 있는가?신규 고객 및 신규 품목 거래 시 사전 검토(사양, 생산 가능성, 품질 조건)를 수행하는가?고객 주문 변경이 발생할 경우 신속하게 부서 공유 및 변경 기록을 관리하고 있는가?고객사별 가격, 거래 조건, 계약서가 체계적으로 관리되고 있는가?고객 VOC 접수–분류–조치–회신 절차가 규정에 따라 이루어지는가?고객 클레임 발생 시 원인..
2025. 12. 24.
