프로세스-의사소통 관리
의사소통 관리 절차1. 적용범위본 절차서는 당사의 내ㆍ외부 이해 관계자와 발생하는 의사소통에 대하여 적용한다. 2. 목적본 절차서는 당사 내의 여러 계층 간 및 외부 이해관계자와의 의사소통에 대한 절차를 명확히 함으로써 품질, 환경 관련 정보수집 및 이해관계자의 품질, 환경적 불만사항 등의 접수를 신속히 하고 이에 대한 대응을 효율적으로 하는데 그 목적이 있다.3. 용어의 정의3.1 내부의사소통당사 내에서의 문서 수발신, 네트워크 공유, 전자메일, 전화, 회의, 게시 등의 방법으로 관련 정보를 공유하는 정보전달 행위를 말한다.3.2 외부의사소통외부 이해관계자의 문서 수발신, 전자메일, 전화 등의 방법으로 관련 정보를 공유하는 정보전달 행위를 말한다. (여기서, 외부 이해관계자란 고객, 협력업체, 은행, ..
2026. 3. 3.
